Politique de remboursement

Tous nos produits sont réalisés sur commande et personnalisés selon vos souhaits. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

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Défauts ou erreurs de notre part

Si toutefois un article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande initiale, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis, en envoyant un e-mail à [votre adresse email] avec :

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Après analyse, si le défaut ou l’erreur est confirmé, un remplacement ou un remboursement partiel ou total pourra être proposé.

Conditions générales :

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre part.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront ni remboursés, ni renvoyés.

Les frais de retour sont à notre charge uniquement en cas d’erreur avérée de notre part.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.